سوالات متداول
فروشگاه یارینو چه نوع محصولاتی عرضه میکند؟
یارینو فروشگاه تخصصی کتاب، بازیهای فکری و منابع آموزشی برای کودکان بصورت تخصصی است. ما متعهدیم تمامی محصولات را پیش از ارسال، از نظر سلامت فیزیکی و کیفیت به دقت بررسی کنیم.
آیا میتونم به صورت حضوری هم خرید کنم؟
بله فروشگاه حضوری یارینو همه روزه به غیر از جمعه ها و تعطیلی های رسمی از ساعت 10 الی 22 در خدمت مشتریان عزیز هست.
ادرس فروشگاه و شماره تماس فروشگاه حضوری یارینو در قسمت تماس با ما درج شده
چگونه میتوانم از مشاوره تخصصی شما برای خریدی هوشمندانه و متناسب با نیازهای فرزندم بهرهمند شوم؟
برای راهنمایی بهره مندی از خدمات مشاوره تخصصی ما به بخش مشاوره خرید تخصصی کودک مراجعه کنید.
آیا با افزودن کالا به سبد خرید، آن محصول برای من رزرو میشود؟
خیر، افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو قطعی نیست. اولویت نهایی شدن سفارش با کاربرانی است که فرآیند خرید و پرداخت خود را زودتر تکمیل کنند.
چگونه میتوانم سفارش خود را نهایی کنم؟
پس از انتخاب محصولات، مراحل خرید را در سایت دنبال کنید و با پرداخت موفقیتآمیز، سفارش خود را ثبت نمایید. شماره سفارش و جزئیات خرید پس از پرداخت برای شما ارسال میشود.
روشهای پرداخت در یارینو چگونه است؟
پرداختها صرفاً از طریق درگاههای بانکی رسمی و امن متصل به شبکه شتاب انجام میشود تا امنیت تراکنش شما کاملاً تضمین گردد.
سفارشها چه زمانی آماده و ارسال میشوند؟
سفارشهای شما حداکثر تا پایان وقت اداری دو الی سه روز کاری بعد آمادهسازی و به اداره پست تحویل داده میشوند.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله و تعرفه پست پیشتاز محاسبه شده و هنگام نهایی کردن سبد خرید به فاکتور شما اضافه میشود.
اگر آدرس یا اطلاعات گیرنده را اشتباه وارد کنم چه اتفاقی میافتد؟
مسئولیت ثبت دقیق اطلاعات (نشانی، کد پستی و مشخصات) بر عهده خریدار است. در صورت برگشت مرسوله به دلیل نقص اطلاعات یا عدم حضور گیرنده، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
در چه شرایطی امکان بازگشت (مرجوعی) کالا وجود دارد؟
در صورت وجود نقص چاپ در کتابها، نقص قطعات در بازیهای فکری یا مغایرت کالا با سفارش ثبتشده، امکان مرجوعی وجود دارد.
برای مرجوعی کالا چه کاری باید انجام دهم؟
کافیست حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. لطفاً توجه داشته باشید که کالا باید در بستهبندی اصلی و کاملاً در شرایط اولیه به فروشگاه بازگردانده شود.
برای مشاهده جزئیات کامل، بخش سیاستهای بازگشت کالا در قوانین و مقررات را مطالعه کنید
آیا محصولات یارینو دارای ضمانت هستند؟
بله، کلیه محصولات ارائه شده در یارینو دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند. تیم کنترل کیفیت ما پیش از بستهبندی، تمامی محصولات را بررسی میکند.
برای خرید از یارینو حتماً باید حساب کاربری داشته باشم؟
بله، ثبتنام و تکمیل اطلاعات در حساب کاربری برای مدیریت بهتر سفارشها و دریافت سند خرید الزامی است. شما میتوانید با خیال راحت و با اطمینان از پروتکلهای امنیتی یارینو، حساب کاربری خود را ایجاد کنید.