سوالات متداول

یارینو فروشگاه تخصصی کتاب، بازی‌های فکری و منابع آموزشی برای کودکان است. تمامی محصولات پیش از ارسال، از نظر سلامت فیزیکی و کیفیت به‌دقت بررسی می‌شوند.

بله. فروشگاه حضوری یارینو همه‌روزه، به‌جز جمعه‌ها و تعطیلات رسمی، از ساعت ۱۰ تا ۲۲ در خدمت مشتریان است.

آدرس و شماره تماس فروشگاه در صفحهٔ تماس با ما درج شده است.

برای آشنایی با خدمات مشاورهٔ تخصصی و روش دریافت راهنمایی، به صفحهٔ مشاوره خرید تخصصی کودک مراجعه کنید.

خیر. افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو قطعی نیست. اولویت نهایی‌شدن سفارش با کاربرانی است که فرایند خرید و پرداخت را زودتر تکمیل کنند.

پس از انتخاب محصولات، مراحل خرید را در سایت دنبال کنید و با پرداخت موفق، سفارش خود را ثبت نمایید. شماره سفارش و جزئیات خرید پس از پرداخت برای شما ارسال می‌شود.

پرداخت‌ها صرفاً از طریق درگاه‌های بانکی رسمی و امن متصل به شبکهٔ شتاب انجام می‌شود.

سفارش‌ها حداکثر تا پایان وقت اداری یک تا دو روز کاری بعد آماده‌سازی و به ادارهٔ پست تحویل داده می‌شوند.

این زمان مربوط به آماده‌سازی و تحویل به پست است، نه زمان رسیدن مرسوله به دست شما.

هزینهٔ ارسال بر اساس وزن مرسوله و تعرفهٔ پست پیشتاز محاسبه می‌شود و هنگام نهایی‌کردن سبد خرید به فاکتور اضافه خواهد شد.

مسئولیت ثبت دقیق نشانی، کد پستی و مشخصات گیرنده بر عهدهٔ خریدار است.

اگر مرسوله به دلیل نقص اطلاعات یا عدم حضور گیرنده برگشت بخورد، هزینهٔ ارسال مجدد بر عهدهٔ مشتری خواهد بود.

در صورت وجود نقص چاپ در کتاب‌ها، نقص قطعات بازی‌های فکری یا مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده، امکان مرجوعی وجود دارد.

حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

کالا باید در بسته‌بندی اصلی و کاملاً در شرایط اولیه به فروشگاه بازگردانده شود.

جزئیات کامل سیاست‌های بازگشت کالا را در صفحهٔ قوانین و مقررات مطالعه کنید.

بله. تمامی محصولات یارینو دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند. تیم کنترل کیفیت، محصولات را پیش از بسته‌بندی بررسی می‌کند.

بله. ثبت‌نام و تکمیل اطلاعات حساب کاربری برای مدیریت بهتر سفارش‌ها و دریافت سند خرید الزامی است.